UCaaS2023-01-27T11:46:42+01:00
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Unified Communication as a Service (UCaaS)

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Communication & Collaboration

Unified Communication as a Service (UCaaS) ist ein wichtiger Bestandteil des digitalen Wandels von Unternehmen. Die Digitalisierung der Telefonanlage in die Cloud, ist dabei nur der erste Schritt. Mit UCaaS bilden sie die Unternehmenskommunikation als auch Teamarbeit, in einer einzigen Oberfläche ab. Unified Communication as a Service (UCaaS) bietet zahlreiche Anwendungen und Dienste für Communication und Collaboration.

Zu den UcaaS Anwendung gehören Instant-Messaging (IM), Online-Konferenzen, Telefonie, Video-Meetings und Teamzusammenarbeit (Collaboration). Die Nutzung von UCaaS bietet dabei hohe Flexibilität sowie Skalierbarkeit bei zentralen Aufgaben im Unternehmen.

Contact-Center-Funktionen mitsamt Interactive Voice Response (IVR), Einbindung Ihres Customer-Relation-Management (CRM), Weiterleitung von Anrufen und automatische Vermittlung gehören zum Angebot aller UCaaS Provider.

Immer mehr UCaaS Provider erweitern dabei ihre Plattformen um Anwendungen wie Communication-Platform-as-a-Service (CPaaS) und Application Programming Interfaces (API). APIs und CPaaS unterstützen Sie bei der Integration Cloud-basierter Anwendungen in Ihre Geschäfts- und Arbeitsabläufe, bzw. von Ihnen häufig genutzte Applikationen wie CRM oder ERP..

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Warum UCaaS?

Einige Firmen, speziell kleinere Unternehmen, nutzen UCaaS zur Vermeidung von Investitionskosten (Capex) . Sie bevorzugen ein flexibles und Betriebskosten-Modell (Opex), für ihren UC-Dienst.

Mit UCaaS reagieren Sie schnell auf die Gegebenheiten Ihres Unternehmens, ohne große Investitionen und aufwändige Anpassungen an Ihrer Unternehmens-Infrastruktur vornehmen zu müssen. Brauchen Sie z.B. kurzfristig externes Personal, um beispielsweise für ein Projekt, so fügen Sie für diesen Zeitraum einfach weitere Nebenstellen hinzu und entfernen diese wieder nach Beendigung des Projektes. Dank der großen Skalierbarkeit und Flexibilität von UCaaS ist das alles Standard.

  • Senkung der Kosten

  • Skalierbarkeit

  • Schnelle Bereitstellung

  • Flexibilität

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