Einblicke in die Anforderungen an einen modernen Arbeitsplatz
Trusted Advisor für Sourcing von IT & Telekommunikation
Wenn Zusammenarbeit vielfältiger wird als je zuvor
Arbeitsmodelle verändern sich rasant. Unternehmen müssen heute unterschiedliche Arbeitsweisen gleichzeitig unterstützen und dabei Produktivität, Sicherheit und Nutzererlebnis im Blick behalten.
Auf den Punkt gebracht
- Unternehmen unterstützen heute mehrere Arbeitsweisen parallel
- Zusammenarbeit muss orts und geräteunabhängig funktionieren
- Cloud basierte Sprach und Kollaborationslösungen gewinnen stark an Bedeutung
- Technologische Vielfalt erhöht Komplexität und Entscheidungsbedarf
Die Lösung
Eine moderne, flexible Collaboration Umgebung, die verschiedene Arbeitsstile zuverlässig unterstützt und schrittweise eingeführt werden kann.
Worum es in diesem Beitrag geht
- Welche Anforderungen der moderne Arbeitsplatz mit sich bringt
- Welche Arbeitsstile Unternehmen berücksichtigen müssen
- Welche Fragen bei Technologieauswahl, Migration und Betrieb entscheidend sind
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Warum sich Zusammenarbeit am Arbeitsplatz grundlegend verändert
In den letzten Jahren gab es erhebliche Veränderungen bei der Zusammenarbeit am Arbeitsplatz, die einige interessante Herausforderungen und Chancen für Unternehmen mit sich gebracht haben. Einer der wichtigsten Punkte ist, dass die meisten Unternehmen nun mehrere und unterschiedliche Arbeitsweisen unterstützen müssen.
Eine breite Palette von Technologien kann erforderlich sein, um den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich von jedem Ort aus und mit jedem Gerät zu verbinden und zusammenzuarbeiten. Mit dieser Entwicklung kommt eine riesige Anzahl von Cloud basierten Sprach und Kollaborationslösungen auf den Markt, die diesen Anforderungen gerecht werden.
Abhängigkeit vom Stand der Transformation
Die spezifischen Anforderungen für die Unterstützung der verschiedenen Arbeitsweisen von heute hängen davon ab, wo Sie sich auf Ihrer Transformationsreise befinden. Mit einer Cloud basierten Plattform für die Zusammenarbeit können Ihre Teams von jedem beliebigen Standort aus miteinander kommunizieren.
Dies kann jedoch die Migration Ihrer bestehenden Umgebung in die Cloud, die Umstellung von Festnetztelefonie auf Voice over IP Technologie und viele andere wichtige Schritte erfordern.
Identifizierung der Arbeitsstile in Ihrer Organisation
Bevor konkrete Lösungen bewertet werden, ist es sinnvoll, die gängigsten Arbeitsstile im Unternehmen zu ermitteln. Viele Organisationen weisen eine Mischung unterschiedlicher Arbeitsmodelle auf.
Remote und Hybrid Arbeiter
Viele Mitarbeiter arbeiten vollständig von zu Hause aus oder teilen ihre Zeit zwischen Büro und Homeoffice auf. Sie benötigen Cloud basierte Plattformen, um effizient zusammenzuarbeiten. Häufig handelt es sich um Wissensarbeiter aus Bereichen wie Finanzen, Marketing oder anderen Unternehmensfunktionen.
Außendienstmitarbeiter und mobile Mitarbeiter
Mitarbeiter im Außendienst oder unterwegs sind auf mobile, reaktionsschnelle Collaboration Tools angewiesen, die unabhängig vom Standort zuverlässig funktionieren.
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, die technologischen Anforderungen beider Arbeitsstile gleichzeitig zu erfüllen. Um die passende Lösung zu finden, müssen die eigenen Anforderungen klar verstanden werden.
Wie mehrere Anbieter sinnvoll verwaltet werden können
Um unterschiedliche Anforderungen an Zusammenarbeit zu erfüllen, sind die richtige Technologie, eine durchdachte Sprach und Collaboration Lösung sowie das passende Fachwissen erforderlich.
Einige Unternehmen standardisieren Sprache und Zusammenarbeit über eine einzige Anwendung wie Microsoft Teams oder Cisco Webex. Andere trennen Sprachkommunikation bewusst oder setzen auf mehrere Lösungen, um Geschäftskontinuität zu gewährleisten.
Beide Ansätze sind valide. Wenn jedoch mehrere Anbieter im Einsatz sind, ist ein zentraler Partner hilfreich, der alle Lösungen betreut, integriert und betreibt. Das vereinfacht Implementierung, Integration und reduziert die Gesamtkomplexität.
Migration ohne unnötige Betriebsunterbrechungen
Bei der Umstellung auf neue Lösungen ist eine bewährte Methodik für Change Management und Nutzerakzeptanz entscheidend. Diese muss auf einer soliden Grundlage aus Zuverlässigkeit aufbauen.
Es ist nicht notwendig, alle Standorte oder Mitarbeiter gleichzeitig zu migrieren. Eine schrittweise Einführung mit Priorisierung bestimmter Arbeitsweisen oder Standorte hilft, Ausfallzeiten zu minimieren.
Zuverlässigkeit und Sicherheit als Grundvoraussetzung
Bei der Auswahl einer Lösung müssen Zuverlässigkeit und Sicherheit von Anfang an berücksichtigt werden. Sicherheit, Redundanz und Geschäftskontinuität sollten bereits in frühen Phasen der Lösungsentwicklung eingeplant werden.
Andernfalls besteht das Risiko, durch Cyberangriffe verwundbar zu werden oder im Krisenfall zentrale Kommunikationsfunktionen zu verlieren.
Welche Rolle KI im modernen Arbeitsplatz spielt
KI verspricht, die Effizienz moderner Arbeitsweisen weiter zu steigern. Anbieter wie Cisco, Google und Microsoft entwickeln KI Funktionen für bestehende Plattformen oder als Erweiterung bestehender Lösungen.
Dazu gehören unter anderem Text to Speech für IVR, Simultanübersetzungen, automatische Sitzungsprotokolle und weitere Assistenzfunktionen. Diese Funktionen können Produktivität und Zusammenarbeit deutlich verbessern.
Die richtige Expertise als Erfolgsfaktor
Bei der Auswahl geeigneter Sprach und Collaboration Tools ist fundiertes Fachwissen erforderlich. Anbieter und Servicepartner verfolgen häufig unterschiedliche Ansätze und priorisieren die Stärken ihrer eigenen Lösungen.
Das ideale Szenario ist ein Partner, der die Anforderungen des Unternehmens versteht und mehrere Lösungen kombinieren kann. Dieser Partner berät ganzheitlich zu Themen wie Zuverlässigkeit, Sprachqualität, KI, Sicherheit und regulatorischen Details wie Notrufzugang.
Unternehmen unterstützen in der Regel mehrere Arbeitsstile, abhängig von Rollen und Aufgaben der Mitarbeitenden. Diese Rollen produktiv zu halten, kann kleine Anpassungen oder umfassende technologische Modernisierungen erfordern.
Die Experten von SAVECALL kennen die Vor und Nachteile gängiger Cloud basierter Lösungen und unterstützen dabei, die Lösung zu finden, die optimal zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt.
SAVECALL: erst Bedarf verstehen – dann die passende Lösung ableiten
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