Vorteile
VoIP Telefonanlagen bezeichnet man auch als virtuelle Telefonanlagen. Sie lagern Ihre Telefonanlage ganz einfach mit Ihrem Internet-Anschluss aus und sparen dadurch massig Kosten. Der Verbindungsaufbau erfolgt über eine IP-Adresse, anders als bei einer klassischen Telefonanlage. Die gesamte Kommunikation kann über Ihren Internet-Anschluss laufen. Man verzichtet auf die TK-Anlage und sogar die Verbindung zum Festnetz. Die VOIP-Anlage wird dabei vollständig ins Netz ausgelagert und von einem VoIP-Carrier gehostet. Der VOIP-Anbieter stellt alle Leistungsmerkmale zur Verfügung, die über das IP-Telefon bedient werden können.
VoIP-Telefonanlagen können so problemlos erweitert werden, parallel zum Wachstum Ihres Unternehmens. Probleme, wie technische Wartung etc. entfallen, da keine vor-Ort Installation nötig ist. Alle Teilnehmer sind überall erreichbar, da die IP-Adresse nicht an einen Standort gebunden ist.
Bei einer VoIP-Anlage sind die System-Anforderungen äußerst gering. Unbedingt benötigt man jedoch eine breitbandige Internet-Verbindung, ab DSL 6000:
Aufbau einer Cloud TK Anlage
Vorteile einer VoIP Telefonanlage:
- Die Sprachqualität ist normalerweise vergleichbar mit der der klassischen Telefonie – nur die Kosten sind deutlich niedriger.
- Übliche ISDN-Komfortmerkmale werden mittels einer virtuellen TK normalerweise ebenfalls unterstützt.
- Je nach VOIP-Anbieter ist eine VOIP- Telefonanlage flexibel skalierbar nach Anzahl der Nutzer.Die TK-Anlage benötigt keinen Platz mehr (sie kommt aus der „Cloud“)
- Größtmögliche Flexibilität durch Anpassung an die Geschäftsentwicklung (schnelles und einfaches An- und Abmelden von Nebenstellen). Leistungsumfang wie eine große TK-Anlage
- Bis zu 60 Prozent Kostenersparnis und keine Investitionen in eine TK-Anlage (Hardware)
- Weitreichende Möglichkeiten der Computer Telefonie Integration (CTI) durch die Nutzung von CTI-Clients
- Vielfältige Optionen im Bereich Fixed Mobile Convergence (FMC)
- Smartphone-Apps für noch mehr Flexibilität und Mobilität
- Möglichkeiten der Telefonat-Aufzeichnung und Archivierung
- Erweitertes technisches Sicherheitskonzept
- Problemlose Einbindung von Heimarbeitsplätzen
- Kostenlose Telefonie zwischen den Standorten eines Unternehmen
- Voice-Box mit optionaler Integration in Mail-Client
- Warteschlange mit individueller Wartemusik
- Sprachdialoge (IVR) zur gezielten Anrufweiterleitung
- CTI-Integration (u.a. Anbindung von Kundendatenbanken)
- Zeitsteuerung
- Parallel-Call
- Ausfallsicher
- Einfache Administration der Funktionalitäten über selbsterklärendes Webfrontend
- Nutzung von jeder breitbandigen Internetverbindung weltweit bspw. auch zu Hause (bei Teleworkern) oder im Urlaub
- Standortvernetzung (bspw. Niederlassungen und Home-Office)
- – damit auch kostenlose Telefonate zwischen den Standorten möglich
- – zentrale regionale Nummer unabhängig von Standorten, auf Wunsch
- Bis zu 50% günstiger als konventionelle Telefonanlagen
- Keine Kapitalbindung, da keine Hardwareanschaffung notwendig
- Garantiert immer auf dem neuesten Stand
- => nie mehr Ersatzinvestitionen / Wartung
Nachteile von VoIP Anlagen:
Nicht überall sind schnelle DSL-Verbindungen verfügbar. Die Qualität/ Bandbreite des Firmennetzwerks ist ausschlaggebend. Da der Datenverkehr über das Internet abgewickelt wird, muss die Sicherheit besonders beachtet werden..
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