SD-WAN & UCC: Kernpunkte der Digitalisierung

Warum Digitalisierung mehr braucht als Cloud und Software

In der heutigen, sich stetig im Wandel befindlichen Geschäftswelt ist es gefährlich, im Bereich der Digitalisierung hinter seinen Wettbewerbern zurückzubleiben. Aufgrund der Abhängigkeit von Cloud-Services, die immer mehr zunimmt, muss eine permanente Verfügbarkeit von Konnektivität und Vernetzung sichergestellt werden. Telekommunikations-Anbieter haben ihre Netzwerk-Produkte der stärkeren Nutzung von Cloud-Diensten angepasst, damit Unternehmensnetzwerke alle wichtigsten Anwendungen ihrer Nutzer so unterstützen, dass ein effektives und effizientes Arbeiten gewährleistet ist.

SD-WAN vs. herkömmliche WANs

In vielen Unternehmen sind bestehende Anforderungen an Konnektivität und Verfügbarkeit zu Cloud-Diensten von altbewährten Technologien wie MPLS (Multiprotocol Label Switching) oder anderen herkömmlichen WANs mit Hub-&-Spoke-Designs und zentralen Internet-Breakouts nicht mehr optimal zu erfüllen. Beim Cloud-Zugriff leitet das Unternehmen den gesamten Datenverkehr zunächst von der Niederlassung über den zentralen Internet-Breakout in die Unternehmenszentrale. Dort prüft die zentrale Firewall den Traffic, bevor dieser zum nächsten Peering-Punkt des Cloud-Anbieters wie Microsoft, Amazon AWS oder Google weitergeleitet wird, und derselbe Weg wieder retour. So entsteht unnötiger, netzatypischer Verkehr, lange Roundtrip-Zeiten und ein hoher Bandbreitenbedarf im VPN. Netzwerk-Kosten steigen, und die Nutzererfahrung nimmt ab. Ein weiterer Aspekt, warum herkömmliche WANs wie MPLS an Bedeutung verlieren, sind fehlende Security-Lösungen für den Cloud-Zugriff von mobilen und remote arbeitenden Mitarbeitern.

Im Gegensatz dazu ist SD-WAN ideal in Bezug auf Security (SASE)

Netzwerkausfallsicherheit, effiziente Bandbreitennutzung und vielfältige Konnektivitätsoptionen: All diese Merkmale sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, vor allem in einer Zeit, in der sich niemand mehr nennenswerte Netzwerkausfälle leisten kann und eine zuverlässige Bandbreitenverfügbarkeit unerlässlich ist, um die optimale Leistung von wichtigen Anwendungen zu gewährleisten. SD-WAN in Kombination mit SASE vereint genau diese Anforderungen in einer Architektur.

UCC vs. herkömmliche Telefoniesysteme

Auch bei der Sprachkommunikation stellen Unternehmen Anforderungen, die herkömmliche Telefoniesysteme oft nicht vollständig erfüllen.

Flexibilität: Während herkömmliche Telefoniesysteme (Telefonanlagen) starr und unflexibel sind, bieten virtuelle UCC-Lösungen absolute Flexibilität, weil sie dynamisch mit dem Unternehmen wachsen können und dabei Trends wie die nomadische Nutzung oder Heimarbeit perfekt bedienen. So können Mitarbeiter, unabhängig von ihrem Aufenthaltsort, nahtlos in die Unternehmenskommunikation eingebunden werden.

Integration: Die immer öfter gewünschte Integration von Systemen wie CRM oder Ticketsystemen lässt sich über neue UCC-Lösungen leicht bewerkstelligen oder ist sogar im Standard verfügbar. Viele Kunden bilden heutzutage ihre gesamten Telefonfunktionen in Microsoft Teams ab. Damit gibt es unternehmensweit nur noch eine Kommunikationsplattform für die Mitarbeiter, die alle Bedürfnisse abbildet. Dank nativ eingebundener Drittanbieter-Lösungen für MS Teams ist das sehr leicht und kostengünstig realisierbar. Wir bei SAVECALL nutzen eine solche Lösung seit über 3 Jahren im eigenen Unternehmen, haben hervorragende Erfahrungen damit und unterstützen Sie gerne bei Ihren diesbezüglichen Planungen.

Individuelle Anrufe: Ein Unternehmen profitiert bei einer Unified-Communications-Lösung gegenüber einer herkömmlichen Telefonanlage zusätzlich davon, dass es individuelle Videoanrufe direkt über eine einzige App tätigen kann. Auch das Teilen von Bildschirminhalten ist jederzeit möglich. In Zeiten von dezentralisierten Arbeitsplätzen helfen diese Features, eine effiziente Zusammenarbeit im Team zu gewährleisten. Eine normale Telefonanlage oder Telefonie-Lösung wird den Nutzeransprüchen nicht mehr gerecht. Bei der Kommunikation des Mitarbeiters rückt die Collaboration viel mehr in den Vordergrund als die Telefonie. Jene spielt eine untergeordnete Rolle und sollte daher einfach im Collaboration-Tool als zusätzliches Feature untergebracht werden. Hin und her springen zwischen verschiedenen Apps und das Pflegen und Bezahlen mehrerer Systeme entfällt somit.