Unified Communications

Introduction Schneller, besser, flexibler – und am besten sofort! In der heutigen Zeit wachsen die Anforderungen an die Unternehmen und deren Mitarbeiter ständig, um am Markt konkurrenzfähig zu sein.  Eine schnelle Kommunikation ist daher unabdinglich. Unified Communication und Collaboration bietet die Möglichkeit,  mobile Mitarbeiter oder Arbeitsgruppen über eine Oberfläche miteinander im Real-Time Modus zu verbinden.   Marktsituation Unified Communication and Collaboration integriert Kommunikationskanäle wie Voice und Telephony, Conferencing (Audio, Video… Weiterlesen »

Mehrwert durch UCI (Unified Communication Integration)

Was versteht man unter Unified Communication? UC vereint im Idealfall alle Kommunikationsmedien in einer einheitlichen Anwendungsumgebung. Also z.B. in einer Datenbank Anwendung (CRM) oder in einem Service wie Microsoft Lync. Ziel von UCI ist es nicht unbedingt die Erreichbarkeit zu erhöhen, sondern mehr diese besser zu steuern und einzelne Informationen schneller zu Verfügung zu stellen. In der Praxis führe ich z.B. gerade ein Telefongespräch mit dem Kunden A zu einem… Weiterlesen »