MPLS SLA
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MPLS SLA im Vergleich aller Anbieter
Jeder Carrier legt einen einheitlichen, weltweit gültigen SLA Rahmen für Ihre MPLS VPN-Produkte fest. Doch SLAs sind nicht gleich SLAs. Auf den ersten Blick sehen diese fast gleich aus und unterscheiden sich oft nur in kleinen Nuancen. Ausschlaggebend ist hier die Bauweise und ob die Anbindung direkt vom Carrier bezogen wird. Hier finden Sie einen kleinen MPLS SLA Vergleich unserer Partner.
Anbindung ohne Backup (auf eigener Infrastruktur)
| Colt | Telekom | Vodafone | QSC | Versatel | Aufbau | |
| Serviceverfügbarkeit in Prozent | 99,90% | 98,50% | 98,50% | 98,90% | 98,00% |  |
| Serviceausfall in Tagen | 0,365 Tage |
5,475 Tage |
5,475 Tage |
4,015 Tage |
7,3 Tage |
|
| Entstörfrist | 4 Std | 8 Std | 12 Std | 8 Std | 12 Std |
Anbindung ohne Backup (auf Mietleitung)
| Colt | Telekom | Vodafone | QSC | Versatel | Aufbau | |
| Serviceverfügbarkeit in Prozent | 99,85% | – | 98,50% | 97,50% | 98,00% |  |
| Serviceausfall in Tagen | 0,547 Tage |
– | 5,475 Tage |
9,125 Tage |
7,3 Tage |
|
| Entstörfrist | 8 Std | – | 8 Std | 8 Std | 8 Std |
Anbindung mit Backup (auf eigener Infrastruktur)
| Colt | Telekom | Vodafone | QSC | Versatel | Aufbau | |
| Serviceverfügbarkeit in Prozent | 99,95% | 99,95% | 99,50% | 99,40% | 99,60% |  |
| Serviceausfall in Tagen | 0,182 Tage |
0,182 Tage |
0,182 Tage |
2,193 Tage |
1,46 Tage |
|
| Entstörfrist | 4 Std | 8 Std | 8 Std | 8 Std | 8 Std |
Anbindung mit Backup (auf Mietleitung)
| Colt | Telekom | Vodafone | QSC | Versatel | Aufbau | |
| Serviceverfügbarkeit in Prozent | 99,85% | – | 99,50% | 98,90% | 99,00% |  |
| Serviceausfall in Tagen | 0,547 Tage |
– | 1,823 Tage |
4,015 Tage |
3,65 Tage |
|
| Entstörfrist | 8 Std | – | 8 Std | 8 Std | 12 Std |
vollredundante Anbindung (auf eigener Infrastruktur)
| Colt | Telekom | Vodafone | QSC | Versatel | Aufbau | |
| Serviceverfügbarkeit in Prozent | 99,99% | 99,99% | 99,00% | 99,00% | 99,90% |  |
| Serviceausfall in Tagen | 0,036 Tage |
0,036 Tage |
0,365 Tage |
0,365 Tage |
0,365 Tage |
|
| Entstörfrist | 4 Std | 4 Std | 4 Std | 8 Std | 4 Std |
vollredundante Anbindung (auf Mietleitung)
| Colt | Telekom | Vodafone | QSC | Versatel | Aufbau | |
| Serviceverfügbarkeit in Prozent | 99,99% | – | 99,90% | 99,00% | 99,90% |  |
| Serviceausfall in Tagen | 0,036 Tage |
– | 0,365 Tage |
3,65 Tage |
0,365 Tage |
|
| Entstörfrist | 8 Std | – | 8 Std | 8 Std | 4 Std |
| Begriff | Definition |
| SLA | (Service Level Agreement) Service Rahmen für einen VPN Dienst fest |
| Entstörfrist | Die Entstörfrist ist die Zeit zwischen der Störung des Kunden und dem Abschluss der Störungsbehebung druch den Carrier. Auch TTTR (Target Time To Repair) genannt. |
| Serviceverfügbarkeit | Die Diensteverfügbarkeit ist die für einen Bewertungszeitraum von zwölf Monaten (Betriebsjahr) ermittelte tatsächliche Verfügbarkeitszeit des Carrier-Dienstes in Relation zur Gesamtzahl der theoretisch möglichen Verfügbarkeitsstunden. |
| On-Net (eigene Infrastruktur) | Ein Dienst, der vollständig über das Carriernetz bereitgestellt wird. |
| Of-Net (Mietleitung / OLO) | Ein bereitgestellter Service, der vollständig oder teilweise das Netzwerk anderer lizenzierter Betreiber nutzt. |
| Ringstruktur | Colt garantiert bei einfacher Bauweise eine höhere Serviceverfügbarkeit wie marktüblich. Dies wird durch die Ringstruktur ermöglicht. Bei diesen Verfahren wird die Bandbreite geteilt durch 2 TALs (Teilnehmeraschlussleitung) an das Colt Equipment geführt. |
| Backup | Die Ausfallsicherheit wird durch Backupoptionen erhöht. Backupvarianten: SDSL, ISDN, ADSL und Leased Line. |
| voll redundant | Voll redundante Ausführung aller Komponenten, im Backup-Fall keine Leistungseinbußen. die Bauweise beinhaltet zusätzlich zu den Backup-Massnahmen, auch eine geographisch getrennte Ausführung redundanter Komponenten (z.B. getrennte Wegeführung) |
| MTTR | Mean Time To Restore, durchschnittliche Entstörzeit für alle Störungen |
| Paketlaufzeit | Ist die Laufzeit eines IP-Pakets zwischen einem Standort und dem Carrier-Backbone, bezogen auf die jeweils angegebene Anbindungsart. |
| Paketverlust | Ist die Verlustrate auf IP-Ebene und ergibt sich aus dem Verhältinis der verlorenen IP-Pakete den insgesamt übertragenen IP-Paketen. |
Unsere MPLS Kunden: Erfolg auf ganzer Linie
Satellite Office betreibt High End Coworking Spaces und Virtual Offices in ganz Europa. Ihre Kunden erwarten breitbandiges Internet und Vernetzung aller Standorte mit außergewöhnlicher Performance. Die Savecall hatte das perfekte Lösungskonzept für Vernetzung und Anbindung aller Standorte. Umfassender Service und Support gehören dazu.
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Frank Frommknecht
ITK Experte
Tel: 089 / 219 914 810
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