Vereinfachen Sie Ihre Kommunikation
Nahtlose Kommunikation für Ihre kundenorientierte digitalen Strategie
Cloud Telefonanlage
Eine Cloud-Kommunikationslösung, die so funktioniert, wie und wo Sie es für Ihre Arbeit benötigen ist nicht länger eine Zukunftsvision. Avaya Cloud Office® by Ring Central ist mehr als nur ein Telefonsystem: es ist eine vielseitige, einheitliche Kommunikationslösung, die die Leistungsfähigkeit der Cloud nutzt.
Sicherheit & Zuverlässigkeit
Diensteverfügbarkeit 99,999%
Sprachübertragung TLS/SRTP
Ende zu Ende Verschlüsselung / SSAE SOC2
Reibungslose Integration
Integration von Anwendungen wie Office365, MS Teams, G-Suite , Slack, Salesforce, Zendesk, u.v.m.
Systemanalyse
Echtzeit-Reporting über globalen Systemzustand, Analyse der Sprachqualität (MOS) Quality-of-Service-Berichte
Kosteneffizient
Keine Investitions- und Wartungskosten in eine Telefonanlage vor Ort.
Grenzenlos kommunizieren
per Telefon, Video oder Chat von überall, auch von unterwegs oder aus dem Homeoffice.
Zukunftsfähig
Immer auf dem neuesten technischen Stand dank automatischer Software Updates
Skalierbar
mit den Anforderungen problemlos mitwachsend:
+ Mitarbeiter + Standorte + Integrationen
Budget-freundlich
Preisgarantie über die Laufzeit
keine versteckten Kosten
500 – 2.000 Minuten / User inclusive
Hardware-Portfolio
Zero Touch“-Bereitstellung IP Telefone, Konferenz Telefon, DECT, Headsets, Raum-Systeme, Kameras u.v.m.
Globale US-Lösung
Funktionalität in über 45 Ländern Länderübergreifende Verwaltung
Eine Rechnung, eine Währung
Komplettlösung
Intuitive Oberfläche für alle Devices.
Videotelefonie, -konferenzen, Messaging, Dokumentenfreigabe, Aufzeichnung, Fax
Umfangreiches Leistungspaket
Single Sign-On, Anrufauszeichnung, Hot Desking, IVR, Erweiterte Anrufabwicklung inkl. Flüstern, Aufschalten, u.v.m.
Vorteile einer Cloud Telefonanlage
Sicher & Zuverlässig
Avaya Cloud Office-Daten werden für die Datenresidenz in Deutschland lokal in Rechenzentren in Frankfurt gespeichert.
Die Lösung bietet eine Verfügbarkeit von 99.9%.
Kostengünstig
Mit Funktionalitäten wie Mobile und Desktop-Apps, Team-Messaging, Dokumentenfreigabe, Anrufprotokolle und 24/7-Kundensupport bietet eine Cloud Telefonanlage sehr kostengünstige Lösungen für alle Kommunikationsanwendungen.
Flexibel
Intuitives Kommunikationserlebnis, das sich in ihre Arbeitsweise einfügt, anstatt ihre Arbeitsweise zu verändern.
Inklusive einfacher Integration Ihrer bestehenden Systeme.
Die umfassende Lösung für alle Ihre Kommunikationsanforderungen
Avaya Cloud Office
Im Büro arbeiten
Produktiveres Büro: Bringen Sie Ihre Kommunikation auf die nächste Innovationsstufe
- Kunden erreichen beim ersten Versuch die richtige Person
- Zusammenarbeit der Teams fördert Produktivität und Innovation
Von zu Hause arbeiten
Bleiben Sie erreichbar.
Mit nur einer Nummer
- Machen Sie Ihr Tablet, Mobiltelefon oder PC zu einer Nebenstelle der Anlage
- Tauschen Sie Pendlerzeit gegen Produktivität
Unterwegs arbeiten
Ihr mobiles Büro
- Verbinden Sie sich von jedem Standort aus
- Verpassen Sie nie eine Besprechung oder einen Anruf
- Schnellere Entscheidungsfindung mit Online-Meetings
Ein Cloud-Telefonsystem, das sich an Ihre Arbeitsweise anpasst
Arbeiten Sie auf Ihre Weise zusammen und integrieren optional alle Endgeräte, die Sie nutzen möchten.
GET STARTED: Vereinbaren Sie Ihre individuelle Beratung
Wir beraten Sie bei der Auswahl und Implementierung zu Cloud Telefonanlage. Unsere Experten haben langjährige Erfahrung in der Analyse Ihrer Anforderungen und dem Vergleich der vielen Anbieter um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.
Diese Unternehmen und viele mehr nutzen bereits die Vorteile von Avaya Cloud Office:
Avaya Cloud Office Erfolgsstories
Der globale Einzelhändler G-Star vereinheitlicht die Mitarbeiter- und Kundenkommunikation auf dem Weg zur digitalen Transformation
Als eine der beliebtesten Bekleidungsmarken der Welt erhält G-Star täglich eine enorme Anzahl von Anrufen von Kunden, Partnern, Investoren, Mitarbeitern und anderen Stakeholdern mit unterschiedlichsten Fragen, von der Gehaltsabrechnung bis zu Rückgabekonditionen.
Das veranlasste G-Star, seine alten Telefonsysteme durch Avaya Cloud Office® by RingCentral zu ersetzen, um umfassende, cloudbasierte Kommunikationsfunktionen, eine einfache Konnektivität über alle globalen Standorte hinweg, Benutzerfreundlichkeit und eine einfachere Verwaltung zu ermöglichen – das alles im Rahmen eines flexiblen Verbrauchsmodells, das die monatlichen IT-Ausgaben senkte.
Herausforderung
- Veraltete und uneinheitliche Telefonsysteme
- Bedarf an einer zuverlässigen Kommunikationsplattform für mehrere Standorte
- Ein kleines IT-Team, das mehr Zeit benötigte, um sich auf Initiativen mit höherer Priorität zu konzentrieren
- Zusätzliche Kosten und IT-Belastung durch die Wartung von Hardware und Lizenzen
Ergebnisse
- Umstellung von einem alten Telefonsystem auf eine flexible, funktionsreiche, cloudbasierte Lösung, die Anrufe, Messaging, Meetings und mehr Zusammenarbeit ermöglicht
- Verbesserte Markenreputation durch stets verfügbaren, zuverlässigen Kundensupport
- Eine intuitive Verwaltungsoberfläche, die der IT-Abteilung die Arbeit erleichtert
- Kosteneinsparungen durch ein flexibles monatliches Abonnementmodell
„Die Qualität des Supports, den wir von Avaya erhalten haben – und noch erhalten – ist sehr gut, und die Gesamtbetriebskosten liegen unter dem, was wir für den Betrieb unseres alten Telefonsystems bezahlt hatten. Hinzu kommt, dass uns der Name Avaya erhalten bleibt. Das System wird zuverlässig und leistungsstark sein – und unsere Teams sind mit Avaya vertraut, da sie schon so lange ein Avaya-Telefonsystem verwenden. Alles sieht ähnlich aus und lässt sich ähnlich handhaben, was weniger Unterbrechungen während der Arbeit bedeutet, wenn man Mitarbeiter dafür schult, wie sie das neue System verwenden.“
– Edwin Blaak, IT-Manager, G-Star
VdK Baden-Württemberg verleiht mit Avaya Cloud Office
sozial Benachteiligten mehr Gehör
Herausforderung
- Mit UCaaS innovative, standortunabhängige Arbeitsmodelle umsetzen
- Telefonische Erreichbarkeit der Beratung dauerhaft sichern
Ergebnisse
- Standortunabhängige Telefonberatung ermöglicht
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf verbessert
- Fundament für weitere digitale Kollaborationsmöglichkeiten
„Mit Avaya Cloud Office verfügen wir heute über ein solides Fundament, um innovative Arbeitsmodelle flexibel umzusetzen.“
– Heinz Leist, Leiter Abteilung IT, VdK Baden-Württemberg
Groupe BARRAINE optimiert die Kommunikation
und vereinheitlicht die Kundenbeziehungen mit Avaya Cloud Office
Herausforderung
- Unterschiedliche Telefonielösungen mit unterschiedlichen Verträgen
- Fehlende Flexibilität, um problemlos mehr als 100 Mitarbeiter zu erreichen
- Schwierigkeiten bei der Verwaltung auf Konfigurations- und Wartungsebene
Ergebnisse
- Verbessertes Kundenerlebnis mit einer einzigen Nummer, um einen Agenten zu erreichen, was zu besseren Anrufabschlussraten führt
- Intuitive Administrationsschnittstelle
- Eine skalierbare Lösung zur Unterstützung des Unternehmenswachstums
„Avaya Cloud Office hat es uns ermöglicht, unsere Telefoniekosten zu optimieren und uns Flexibilität in Bezug auf die Skalierbarkeit zu geben. Wir sind jetzt völlig autonom, um die gewünschten Änderungen rechtzeitig vorzunehmen, wie zum Beispiel neue Mitarbeiter hinzuzufügen oder unsere Begrüßung zu ändern.“
– Aurélie Cloarec, Executive Assistant, Groupe BARRAINE
Head of Sales
