dtms GmbH

dtmsDie dtms GmbH ist eine 100%-ige Tochtergesellschaft der D+S group in Hamburg. Mit über 6.500 Beschäftigten ist die D+S einer der führenden Lösungsanbieter für ganzheitliches Kundenwert- Management in Deutschland.

1998 in Mainz von einer kleinen Gruppe Telekommunikations- Spezialisten gegründet, wächst dtms seitdem stetig. Mit über 100 Mitarbeitern und mehreren Tausend überzeugten Kunden aus unterschiedlichen Branchen ist dtms anerkannter Spezialist für Lösungen rund um die Optimierung der telefonischen Schnittstelle von Unternehmen. Neben Deutschland ist dtms auch mit der atms GmbH als Tochtergesellschaft in Österreich aktiv.

Seit dem Jahr 2000 verfolgt dtms für Unternehmenskunden mit eigener Call Center Organisation eine besondere Dienste- Philosophie: Application Service Providing (ASP), d.h. die Virtualisierung von technischen Lösungen auf Basis des dtms-eigenen Intelligenten Netzes (IN).

Der Lösungsansatz legt sich dabei über die technischen Plattformen Festnetz, Mobilfunk und Internet. Durch die virtuelle Abbildung der Lösungen im intelligenten Netz entfallen dem Kunden hohe Investitionen in eigene Hard- und Software an der telefonischen Schnittstelle.

Im ständigen Austausch mit ihren Kunden identifiziert dtms für unterschiedliche Branchen den unternehmensspezifischen Bedarf, bildet Lösungsansätze im Intelligenten Netz ab und leitet daraus in der Folge Produkte und Anwendungen für das moderne Call Center Management ab.