Die Microsoft Familie hat viele Mitglieder und trotzdem gibt es Einzelne die aus Ihr herausragen.
Es gibt Office Programme, SharePoint als Plattform, Visio und Projekt als nützliche Helfer und Server und Microsoft Dynamics speziell für Unternehmen und Windows als Betriebssystem. Und jetzt gibt es noch Microsoft Lync.

Microsoft Lync Kommunikationsmatrix

 

Alle diese Produkte kann man einzeln nutzen oder geshared, um die Zusammenarbeit (Colaboration) im Unternehmen effizienter zu gestalten. Nur das eigentliche miteinander sprechen bzw. Telefonieren ging bisher nur mit Lösungen die nicht aus der Microsoft Familie kamen, nämlich dem Telefon, der Sprache und dem Meeting Raum in dem man sich traf.

Wer ist Lync und was macht er bei Microsoft?

Mit Lync stellt Microsoft nun eine Kommunikationsplattform zu Verfügung, die es einem erlaubt auch die mündliche Kommunikation (im Prinzip die Telefonie) im und ausserhalb des Unternehmens zu integrieren. Dies wird per Anbindung des Lync-Servers an einen Sip-Trunk realisiert. Der SIP-Trunk stellt die Verbindung zum Telefonnetz her und verbindet damit das eigene LAN mit der Außenwelt im Telefonie-Bereich. Damit ist nicht Videokonferenz und Desktop Sharing sondern auch die herkömmliche Telefonie möglich.

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Das Kann Microsoft Lync eine Telefonanlage ersetzen?

Das kommt ganz auf die Funktionen an die man mit einer TK Anlage nutzen möchte. Eine IVR (Interactive Voice Recognition) oder komplexe Call-Center Funktionen sind über Lync nicht direkt realisierbar. Hier muss man sich einen SIP Trunk Anbieter suchen, der diese Funktionen zusätzlich zur Verfügung stellt. (Starface, Asterisk, Colt Voice Service etc.)

Geht es jedoch, um einfache Funktionen, wie Anrufen, Weiterleiten, Mailbox, Konferenzen oder Gruppenklingeln (Sammelanschluss) kann Lync dies ohne Probleme abbilden. Und noch einiges mehr. Bei jedem Anruf sieht man über seine Kontaktdaten z.B. automatisch alle vorhandenen Informationen zu jedem Anrufer. Durch die Server zu Server Verbindungsoptionen gilt dies übrigens für alle Personen die auf einem Lync Server arbeiten, auch unternehmensübergreifend.

Lync kann Ihre TK Anlage also vollständig ersetzen und bietet zudem viele interessante Zusatzfunktionalitäten.

Wenn Sie überlegen, Lync als Telefonanlage zu benutzen oder dies zu testen, wenden Sie sich an unsere Experten von Savecall.

 


Juarez Williams Juarez Williams ICT Consultant Tel.: +49 (0)89 / 219 914 810 E-Mail: kontakt@savecall.de Lesen sie auch meinen Blog


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